Bei Problemen oder Fragen bezüglich der IT  und Telefonietechnik in der Volksbühne kann über diese Plattform ein Supportticket eröffnet werden. So ist die gesamte Kommunikationsstruktur nachvollziehbar und nachverfolgbar.
    Zusätzlich ist es mir möglich mich bereits im Vorfeld mit der vorhandenen Problematik zu beschäftigen und eine Lösung vorzubereiten, bevor ich zur finalen Umsetzung selbiger in die Volksbühne komme.
    Ebenfalls ist es bei gewissen Problemen möglich, das System aus der Ferne zu steuern und zu konfigurieren. So ist es mir durch eine ausformulierte Fehlerbeschreibung möglich, möglichst schnell, auch von unterwegs, die vorhandenen Probleme zu lösen.

    Es gibt drei Dringlichkeitsstufen:

    1. Nicht zeitkritisch
    Eine Antwort erfolgt schnellstmöglich, jedoch spätestens innerhalb von drei Werktagen.

    2. Zeitkritisch
    Eine Antwort erfolgt schnellstmöglich, jedoch spätestens nach 24h.

    3. Sehr zeitkritisch
    Eine Antwort erfolgt schnellstmöglich, spätestens nach 4h. 

    Ich behalte mir vor, je nach Fehlerbeschreibung die Dringlichkeit eigenständig zu verändern. Sollte dies der Fall sein, so wird der Auftraggeber des Tickets darüber in Kenntnis gesetzt. 
    Bei Showrelevanten und extrem zeitkritischen Situationen bitte Anrufen unter der unten stehenden Notfallnummer. 

    Im NOTFALL kann unter folgender Nummer ein sofortiger telefonischer Support angefordert werden. In allen anderen Fällen bitte von einer telefonischen Anfrage absehen, wenn nicht unbedingt nötig, und das Ticketing System zu nutzen. 
    0176 / 822 543 79

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